Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Referent, un servicio de asistente de conocimiento empresarial impulsado por IA proporcionado por Rodrigo Mahamud García, operando bajo la marca Referent ("Referent", "nosotros" o "nos"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso del Servicio, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma e integraciones. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

Declaras que tienes al menos 18 años (o la edad de mayoría en tu jurisdicción, si es superior) y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Además, declaras que tienes autoridad para vincular a tu organización a estos Términos si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal. El Servicio no está destinado a personas menores de este umbral de edad.

2. Descripción del Servicio

Referent es un asistente de conocimiento empresarial impulsado por IA diseñado para ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones. Referent se integra con las herramientas de tu espacio de trabajo y se conecta a tus plataformas empresariales para asistir con tareas diarias, investigación, informes y automatización de flujos de trabajo. Los aspectos clave del Servicio incluyen:

• Integración con el Espacio de Trabajo: Nuestro Servicio se integra con plataformas como Slack, Google Drive, Notion y otras a través de OAuth 2.0 y APIs. Al conectar Referent a tu espacio de trabajo, nos autorizas a acceder y procesar mensajes, canales y conversaciones donde el asistente es mencionado o invitado, como se describe en nuestra Política de Privacidad y en estos Términos.
• Asistencia Impulsada por IA: El Servicio utiliza IA avanzada (incluyendo servicios de IA de terceros) para analizar conversaciones, realizar investigaciones, generar informes, crear recomendaciones y ejecutar tareas autónomas en tu nombre. Referent puede redactar documentos, analizar datos, preparar informes y ejecutar acciones aprobadas a través de herramientas empresariales conectadas.
• Integraciones de Terceros: Referent puede conectarse a diversas plataformas y herramientas empresariales de terceros para ampliar sus capacidades. Cada integración requiere tu autorización explícita a través de OAuth o clave de API y está regida por los términos de servicio de la plataforma respectiva. Las integraciones conectadas en Referent son compartidas a nivel de espacio de trabajo por diseño. Los miembros autorizados del equipo/espacio de trabajo pueden usar esas integraciones y herramientas relacionadas a través de Referent, y las acciones pueden ejecutarse usando los permisos de la cuenta conectada.
• Operaciones Autónomas: Referent opera de forma autónoma, ejecutando tareas programadas, monitorizando canales y generando proactivamente informes y sugerencias. Dependiendo de la configuración de tu espacio de trabajo (incluyendo integraciones compartidas, reglas de automatización y configuraciones de aprobación), algunas acciones pueden ejecutarse sin revisión humana por acción. Otras acciones pueden requerir aprobación explícita de usuarios autorizados antes de la ejecución.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar Referent, necesitarás conectar tus herramientas de espacio de trabajo y opcionalmente conectar plataformas empresariales adicionales. Al registrarte y usar el Servicio, aceptas lo siguiente:

• Autorización del Administrador del Espacio de Trabajo: Declaras que tienes la autoridad para instalar aplicaciones en tu espacio de trabajo y conceder a Referent los permisos que solicita.
• Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la seguridad de tu espacio de trabajo y de cualquier cuenta de terceros conectada. Si usas OAuth o claves de API para conectar servicios, asegúrate de que esas credenciales permanezcan seguras.
• Responsabilidad de Integración Compartida: Si conectas una integración en Referent, declaras que estás autorizado por tu organización y, si corresponde, por el propietario de la cuenta de terceros correspondiente para hacerlo. Dado que las integraciones son compartidas a nivel de espacio de trabajo, eres responsable de los ámbitos concedidos, los permisos a nivel de cuenta y el acceso resultante a datos y acciones disponibles para tu espacio de trabajo a través de Referent.
• Responsabilidad de Uso: Eres responsable de todas las actividades que ocurran a través de Referent en tu espacio de trabajo, incluyendo las acciones tomadas por la IA en tu nombre después de recibir aprobación. Si detectas alguna actividad no autorizada, debes notificarnos inmediatamente a legal@referent.app.
• Usuarios Autorizados: Aceptas asegurar que solo los miembros autorizados del equipo interactúen con Referent para propósitos empresariales. Eres responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de tu equipo.

4. Permisos de Usuario y Acceso a Datos

Al conectar Referent a tu espacio de trabajo y herramientas empresariales, otorgas a Referent los derechos y permisos necesarios para acceder y procesar datos en tu nombre:

• Consentimiento OAuth: Comprendes que el Servicio utiliza autenticación OAuth para solicitar acceso a tu espacio de trabajo. Durante la instalación, se te presentará una pantalla de consentimiento que detalla los permisos que solicitamos (como leer mensajes en canales donde el asistente está invitado, publicar mensajes, subir archivos y leer información de usuarios). Al otorgar el consentimiento, nos autorizas a usar esos permisos para proporcionar el Servicio. Puedes desconectar Referent de tu espacio de trabajo en cualquier momento.
• Acceso a Plataformas de Terceros: Cuando conectas herramientas y plataformas empresariales, nos autorizas a acceder a los datos de tu cuenta según lo permita el mecanismo de autenticación de cada plataforma. Los datos específicos a los que se accede dependen de la integración y los permisos que otorgues.
• Alcance del Acceso a Datos: Con tu permiso, Referent leerá y responderá a mensajes en canales donde esté invitado, procesará mensajes directos enviados al asistente, accederá a datos de plataformas conectadas para realizar tareas solicitadas y generar información, y ejecutará acciones aprobadas en plataformas conectadas. Dado que las integraciones son compartidas a nivel de espacio de trabajo, los miembros autorizados pueden invocar esas integraciones y herramientas relacionadas a través de Referent.
• Uso de Datos: Cualquier dato obtenido de tu espacio de trabajo o plataformas conectadas se utilizará estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No utilizamos tus datos para ningún propósito que no sea proporcionar y dar soporte a la funcionalidad del Servicio (incluyendo seguridad, fiabilidad, facturación y comunicaciones del servicio). No vendemos tus datos a cambio de contraprestación monetaria.

5. Mecanismos de Aprobación y Acciones Autónomas

Referent opera con diferentes niveles de autonomía. Reconoces y aceptas lo siguiente:

• Acciones de Bajo Riesgo: Referent puede realizar de forma autónoma operaciones de solo lectura, realizar investigaciones, generar informes, redactar documentos y comunicarse a través de plataformas conectadas sin requerir aprobación explícita, y puede ejecutar otras acciones que hayas configurado como pre-autorizadas.
• Acciones de Alto Riesgo: Las acciones que modifican sistemas externos o tienen un impacto empresarial significativo pueden requerir aprobación explícita a través de mecanismos de aprobación interactivos antes de su ejecución.
• Acciones Pre-autorizadas y Políticas: Si habilitas configuraciones de aprobación automática, flujos de trabajo recurrentes, permisos de integración compartidos o controles de configuración similares, autorizas a Referent a ejecutar las acciones cubiertas sin aprobación humana por acción.
• Autoridad de Aprobación: Eres responsable de asegurar que solo el personal autorizado pueda ver y aprobar solicitudes de acción, incluyendo el mantenimiento de controles de acceso apropiados en canales e hilos. La aprobación a través del flujo de aprobación de Referent por un usuario con acceso a la solicitud constituye autorización para proceder.
• Responsabilidad de Ejecución: Una vez que apruebas una acción, o una vez que una acción es permitida por tu configuración de pre-autorización, Referent intentará ejecutarla. Reconoces que eres el responsable final de las consecuencias de las acciones aprobadas o pre-autorizadas.
• Control y Revocación: Eres responsable de actualizar o revocar prontamente las aprobaciones, conexiones de integración, permisos y configuraciones de flujo de trabajo si el personal, los roles o los requisitos empresariales cambian.

6. Política de Uso Aceptable

Nos comprometemos a garantizar que el Servicio se utilice de forma segura y legal. Al utilizar Referent, aceptas las siguientes condiciones de uso aceptable y NO deberás:

• Actividades Ilegales: Usar el Servicio para actividades ilícitas, ilegales o fraudulentas.
• Infracción de Derechos: Usar el Servicio para infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad.
• Controles de Exportación y Sanciones: Usar el Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones, sanciones o comercio aplicables, o por o para cualquier persona o entidad restringida por la ley aplicable.
• Violación de Políticas de Plataformas: Usar el Servicio de formas que violen los términos de servicio de cualquier plataforma conectada.
• Acceso No Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, cuenta o dato relacionado con el Servicio o plataformas conectadas.
• Uso Dañino o Engañoso: Usar el Servicio para crear contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, ofensivo o que promueva el odio, la violencia o actividades ilegales.
• Phishing, Malware y Suplantación: Usar el Servicio para crear o distribuir contenido de phishing, malware, código dañino o suplantaciones engañosas.
• Interferencia con el Servicio: Interferir, interrumpir o degradar el Servicio, incluyendo la introducción de código dañino, el abuso de automatización, el scraping fuera del uso previsto o la imposición de carga irrazonable.
• Spam y Abuso: Usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados, spam o para abusar de cualquier sistema conectado.
• Elusión: Intentar eludir o sortear cualquier límite de uso, mecanismo de aprobación o función de seguridad que implementemos.
• Casos de Uso de Alto Riesgo: Usar el Servicio para el desarrollo de armas, vigilancia ilegal o en contextos de alto riesgo donde un fallo pudiera causar razonablemente muerte, lesiones personales o daños físicos, ambientales o materiales graves.

La violación de esta Política de Uso Aceptable puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu acceso al Servicio, y podría exponerte a responsabilidades legales.

Podemos investigar presuntas violaciones de esta Política de Uso Aceptable, suspender o terminar el acceso, y cooperar con las fuerzas del orden o reguladores cuando sea apropiado.

7. Manejo de Datos y Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Al utilizar el Servicio, reconoces y aceptas que Referent recopilará, usará y procesará tus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad (que se incorpora en el presente por referencia). Los puntos clave incluyen:

• Datos del Espacio de Trabajo: Cuando conectas Referent a tu espacio de trabajo, accedemos a mensajes, historial de conversaciones y contexto del espacio de trabajo para habilitar el procesamiento de IA y proporcionar el Servicio.
• Datos de Plataformas Conectadas: Los datos de plataformas conectadas se acceden para realizar tareas solicitadas y pueden almacenarse en caché para proporcionar funcionalidad del Servicio.
• Procesamiento de IA: Comprendes que el contenido de las conversaciones de tu espacio de trabajo y plataformas conectadas será procesado por sistemas de IA automatizados, incluyendo proveedores de IA de terceros. Nos aseguramos de que estos proveedores estén bajo obligaciones estrictas de proteger tus datos y no los utilicen para entrenar sus modelos generales.
• Archivos del Espacio de Trabajo: Referent crea y mantiene archivos internos del espacio de trabajo (registros, informes, documentos de contexto) para dar soporte a sus operaciones. Estos se almacenan en nuestra infraestructura segura.
• Eliminación de Datos: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en privacy@referent.app. Desconectar las integraciones detiene la nueva recopilación de datos de esas fuentes, pero no elimina por sí mismo los datos almacenados previamente. Si tu cuenta se elimina o cierra, o recibimos una solicitud de eliminación validada, eliminamos los datos almacenados previamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y plazos de retención.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, algoritmos y materiales que componen el Servicio son propiedad de Referent o nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

• Licencia para Ti: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio para tus propósitos empresariales internos.
• Restricciones: No copiarás, modificarás, distribuirás ni crearás obras derivadas basadas en el código o contenido del Servicio. No realizarás ingeniería inversa ni descompilarás ninguna tecnología asociada con el Servicio.
• Tu Contenido: Conservas la propiedad de tus datos empresariales, mensajes y cualquier otro dato que proporciones. Al usar el Servicio, otorgas a Referent una licencia limitada para usar ese contenido según sea necesario para proporcionar el Servicio.
• Contenido Generado por IA: Los informes, documentos y otro contenido generado por Referent se proporcionan como producto de trabajo para tu uso. Puedes utilizar el contenido generado por IA para tus propósitos empresariales.
• Comentarios: Si proporcionas comentarios o sugerencias sobre el Servicio, aceptas que podemos usar dichos comentarios libremente sin ninguna obligación de compensarte.

9. Contenido de IA y Descargos de Responsabilidad

El Servicio implica el uso de IA para generar contenido, informes y recomendaciones. Es importante comprender lo siguiente:

• El Contenido Generado por IA Puede Ser Imperfecto: La IA no es infalible. El contenido generado por Referent puede ser ocasionalmente incorrecto, engañoso, incompleto o inapropiado. La IA puede malinterpretar el contexto, hacer recomendaciones erróneas o generar información inexacta. Eres responsable de revisar y verificar el contenido generado por IA antes de actuar en base a él o depender de él para decisiones empresariales.
• Sin Asesoramiento Profesional: Cualquier sugerencia, informe o recomendación generada por el Servicio no debe considerarse asesoramiento profesional legal, financiero, fiscal, médico u otro tipo de asesoramiento especializado. Siempre usa tu juicio profesional y consulta a profesionales cualificados cuando sea apropiado.
• Responsabilidad del Usuario: Reconoces que eres el responsable final de todas las decisiones empresariales y acciones tomadas basadas en los resultados de Referent.
• Sin Revisión Humana Garantizada: Comprendes que las tareas autónomas y los flujos de trabajo pre-autorizados configurados pueden ejecutarse sin revisión humana en tiempo real.
• Cumplimiento de Plataformas: Eres responsable de asegurar que cualquier acción ejecutada a través de Referent cumpla con las políticas de las plataformas conectadas y las leyes aplicables.

10. Precios y Funciones de Pago

Precios Actuales: El Servicio ofrece tanto planes de prueba gratuita como planes de suscripción de pago. Puedes probar Referent sin pago durante el período de prueba.

Cambios Futuros: Referent se reserva el derecho de modificar los precios, introducir nuevos planes de suscripción, funciones premium o precios basados en el uso en el futuro. Si realizamos cambios que afecten a tu plan actual, te proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo a través de mensaje a los administradores de tu espacio de trabajo y/o correo electrónico.

Si Te Suscribes: Si eliges suscribirte a un plan de pago, se aplican los siguientes términos:

• Pago: Todas las tarifas serán en euros a menos que se especifique lo contrario. Autorizarás a Referent (o a nuestro procesador de pagos) a cobrar a tu método de pago las tarifas e impuestos aplicables.
• Facturación: Las suscripciones se facturarán por adelantado según el ciclo de facturación que selecciones.
• Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente a menos que se cancelen antes del final del período de facturación.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.
• Reembolsos: Las tarifas generalmente no son reembolsables excepto a nuestra discreción o cuando lo exija la ley.

11. Terminación del Servicio

Por Ti: Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desconectando todas las integraciones y cerrando tu cuenta. Esto detiene la futura recopilación de datos de esas fuentes. Si tu cuenta se elimina o cierra, o recibimos una solicitud de eliminación validada, eliminamos los datos almacenados previamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y plazos de retención. También puedes contactarnos en privacy@referent.app para solicitar la eliminación.

Por Nosotros: Referent se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, si creemos que: (a) has violado estos Términos, (b) representas un riesgo de seguridad, legal o empresarial para el Servicio u otros usuarios, o (c) decidimos discontinuar el Servicio. También podemos limitar o deshabilitar integraciones, funciones o espacios de trabajo específicos cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento legal o mitigación de riesgos.

Efectos de la Terminación: Tras la terminación, tu derecho a acceder o usar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos desactivar la conexión de tu espacio de trabajo y eliminar los datos asociados. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (como indemnización, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable) sobrevivirán.

12. Exclusión de Garantías

Uso Bajo Tu Propio Riesgo: El Servicio (incluyendo todo el contenido, funciones y características de IA) se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Referent renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

Resultados de IA: Referent no ofrece ninguna garantía sobre la precisión, calidad o fiabilidad de cualquier contenido, informe o recomendación generado por IA. No garantizamos que el uso de la IA logrará resultados específicos.

Servicios de Terceros: No somos responsables de la disponibilidad o el correcto funcionamiento de cualquier servicio de terceros del que dependa el Servicio. Los cambios en estas plataformas pueden afectar la funcionalidad del Servicio.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía. En dichas jurisdicciones, las exclusiones de estos Términos se aplican solo en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Referent y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño reputacional que surja de o esté relacionado con tu uso del Servicio.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Referent por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el Servicio excederá la cantidad que nos hayas pagado por el Servicio en los últimos doce (12) meses (o, si no nos has pagado, 0€).

No somos específicamente responsables de:

• Acciones tomadas por la IA en plataformas conectadas
• Decisiones empresariales tomadas basadas en recomendaciones de IA
• Cualquier consecuencia de acciones aprobadas o pre-autorizadas

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad se limita a la máxima medida permitida por la ley aplicable.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Referent y sus afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

• Tu uso del Servicio
• Acciones ejecutadas por Referent en tu nombre después de recibir aprobación o a través de tu configuración de pre-autorización
• Tu configuración de integraciones compartidas, permisos, automatizaciones o políticas de aprobación
• Tu violación de estos Términos o cualquier ley aplicable
• Tu violación de los términos de servicio de cualquier plataforma de terceros
• Tu violación de leyes de control de exportaciones o sanciones
• Contenido creado o acciones tomadas usando el Servicio

15. Modificaciones al Servicio y los Términos

Cambios al Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin aviso.

Cambios a los Términos: Podemos revisar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por medios razonables (como a través de mensaje a los administradores del espacio de trabajo o correo electrónico). Al continuar usando el Servicio después de que se publiquen los Términos actualizados, aceptas los cambios.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o se relacione con el Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Soria, España.

Los usuarios que accedan al Servicio fuera de España son responsables del cumplimiento de las leyes locales. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley aplicable.

17. Disposiciones Varias

• Acuerdo Completo: Estos Términos (junto con la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre tú y Referent con respecto al Servicio.
• Renuncia: Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
• Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder libremente estos Términos.
• Sin Relación de Agencia: No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre tú y Referent.

18. Información de Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos o el Servicio, contáctanos:

Al utilizar Referent, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Servicio.