Política de Privacidad

Introducción

En Referent ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de asistente de conocimiento empresarial impulsada por IA y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no accedas al Servicio.

Información que Recopilamos

Información que Nos Proporcionas

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo)
• Información de perfil y preferencias
• Contenido que creas, subes o compartes a través del Servicio
• Comunicaciones con nosotros (solicitudes de soporte, comentarios, encuestas)
• Información de pago y facturación

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes o utilizas nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
• Información de registro (tiempos de acceso, páginas visitadas, dirección IP, URL de referencia)
• Datos de uso (funciones utilizadas, consultas realizadas, patrones de interacción)
• Información de ubicación (basada en la dirección IP)

Información de Servicios Conectados

Cuando conectas servicios de terceros (como Slack, Google Drive, Notion u otras integraciones) a Referent, podemos acceder y procesar datos de esos servicios según sea necesario para proporcionar nuestro Servicio. Estos datos se procesan de acuerdo con tus permisos y la configuración de privacidad de esos servicios de terceros.

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales
• Personalizar y mejorar tu experiencia con el Servicio
• Cumplir con obligaciones legales

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo para datos en tránsito y en reposo
• Infraestructura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Capacitación en seguridad para empleados y verificación de antecedentes
• Procedimientos de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres

Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. También podemos retener y usar tu información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por motivos legales.

Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos)
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para responder a procesos legales
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Referent, nuestros usuarios u otros
• Con Tu Consentimiento: Cuando nos hayas dado permiso explícito para compartir tu información

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a tu información personal
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
• Exclusión: Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@referent.app.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Tomamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre tu uso del Servicio. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y otras herramientas. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones del Servicio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione correctamente
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias

Privacidad de los Menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te aconsejamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos: